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Si Fidano di Noi
I nostri Partner
11000 Call in Italiano, Inglese Rumeno, Greco.
19000 Call
46560 Call IB-OU
/mese
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30000 Call IB-OU
/mese
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MULTILINGUAL
24/7
Flessibilità
Internazionale
Siamo focalizzati sulla selezione di personale con conoscenze linguistiche da B2 a C1. Provvediamo a migliorare il livello di conoscenza linguistica attraverso insegnanti interni.
Offriamo massima disponibilità, con qualsiasi fuso orario.
In base alle tue esigenze, avrai la possibilità di definire turni di lavoro flessibili.
Conosciamo diverse culture e ti supportiamo nella crescita su altri mercati/Paesi.
Il tuo Servizio Clienti
Il customer care in outsourcing è l'opportunità per dedicarti al tuo core business e, allo stesso tempo, offrire un servizio clienti veloce ed efficiente.
Tu ci trasferisci i tuoi valori aziendali, noi rispondiamo per te alle domande dei tuoi clienti su tutti i tuoi canali - supporto tecnico, messaggistica istantanea, ticketing, numero verde ecc. - garantendoti sempre un servizio di qualità, coerente con la tua brand essence.
Consulenza dal valore di 500 euro ora gratuita per un tempo limitato.
IL Nostro Processo
01
Preparazione attività
02
Svolgimento attività
- Risultati e bisogni azienda, valutazione per identificare le opportunità di miglioramento
- Nuovo set di servizi
- Nuovo processo, con riavvio della fase di preparazione
Nuove attività
03
- Definizione linee guida, analisi volumi, KPI, livelli di escalation ed emergency plan
- Esecuzione test tecnici
- Training, attività di formazione dello staff
- Go-live, avvio delle attività concordate
- Monitoraggio delle attività con un team di specialisti
- Condivisione report, con individuazione nuovi obiettivi con SAL settimanali
- Raccolta informazioni.
- Esigenze tecniche e coordinamento IT
- Identificazione personale e ruoli, avvio recruiting
- Esigenze di controllo, con impostazione reportistica e condivisione
- Roadmap operatività, con stesura del calendario
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" abbiamo un numero limitato di posti per la consulenza gratis."
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