Non lasciare i tuoi clienti in attesa!
Scegli di affidare il CUP sanitario in outsourcing.
Progettiamo e sviluppiamo
soluzioni per migliorare le interazioni con i clienti.
Outsourcing Sanitario
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2 Mesi di servizio Senza Impegno.
I NOSTRI PARTNER
VANTAGGI
COSA PUOI OTTENERE
1.
2.
3.
Sicurezza
I dati sono sempre al sicuro! La nostra organizzazione è certificata e agisce nel pieno rispetto della normativa privacy vigente
Tempi d'attesa annullati
Ogni chiamata riceve una risposta immediata. Il nostro servizio alleggerisce il lavoro interno e permette di offrire agli utenti un servizio di migliore qualità e soprattutto di maggiore efficienza
Su misura
I nostri operatori rispondono in modo totalmente personalizzato, come se fossero veri e propri dipendenti della struttura
Consulenza dal valore di 500 euro
ora gratuita. Tempo limitato!
Servizi
Gestione Prenotazioni
Il servizio Gestione Prenotazioni permette a cliniche ed aziende ospedaliere di affidare in outsourcing la gestione delle prenotazioni per visite e consulenze mediche.
Grazie ad un’efficiente gestione delle prenotazioni riusciamo ad offrire un’esperienza migliore al paziente, con tempi di attesa minimi ed assistenza personalizzata.
Richieste gestite:
Metriche monitorate
01 / Tempi di Risposta
02 / AHT (durata telefonata)
03 / Customer Satisfaction
04 / Quality Control
Software Utilizzati
ZenDesk
UniSys
Live Person
Helpscout
Help Desk
Il nostro servizio permette di offrire un costante supporto alla richiesta di informazioni del paziente, garantendo massima affidabilità e professionalità grazie all’impiego di operatori qualificati. Il nostro obiettivo è di essere per l’azienda non solo un fornitore, ma un vero e proprio partner nel fornire assistenza telefonica prima e dopo il servizio erogato.
Richieste gestite:
Metriche monitorate
01 / Tempi di Risposta
02 / AHT (durata telefonata)
03 / Customer Satisfaction
04 / Quality Control
Software Utilizzati
ZenDesk
UniSys
Live Person
Helpscout
Customer support
Offriamo un supporto anche dopo l’erogazione del servizio, gestendo tutte le richieste del paziente che riguardano la refertazione ed eventuali problematiche.
Richieste gestite:
Metriche monitorate
01 / Tempi di Risposta
02 / AHT (durata telefonata)
03 / Customer Satisfaction
04 / Quality Control
Software Utilizzati
ZenDesk
UniSys
Live Person
Helpscout
Scegli se ricevere report in tempo reale, giornalieri, settimanali o mensili per monitorare la produttività del team e le performance del servizio.
Siamo in Albania, il Paese no. 1 per il nearshore. La vicinanza ti permette di conoscere il team e occuparti personalmente del training e monitoraggio delle risorse.
Nearshore
Costruisci con noi la fiducia dei clienti
Vuoi testare il servizio "C.U.P." per la tua azienda? Prova i nostri servizi prima di acquistarli: valuta il lavoro del team con due mesi di prova, poi decidi se proseguire.
Quality Control
Aggiungi un team dedicato al controllo qualità delle performance delle risorse e della correttezza delle informazioni fornite.
Reporting
Try and Buy
APPROCCIO
Medicenter Group
CASE STUDY
Clinica medica che offre una vasta gamma di servizi che vanno dalla diagnostica alla medicina specialistica, alla chirurgia ambulatoriale e alla riabilitazione.
WeAreFiber gestisce circa 1000 chiamate in entrata in media al giorno, mantenendo sempre buoni risultati sugli indicatori KPI.
Risultati raggiunti
14
20 sec
98%
96%
Numero di risorse
Tempi di risposta
Customer Satisfaction
Controllo Qualità
Consulenza dal valore di 500 euro ora gratuita.
" abbiamo un numero limitato di posti per la consulenza gratis."
Il tempo sta per scadere!
Migliora la produttività!
Ogni lasciata è persa…
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