Affida il Servizio Clienti in Outsourcing: risparmia risorse e ottimizza i costi

Non lasciare i tuoi clienti senza risposta

Cosa puoi ottenere:

Fai lavorare le tue risorse interne su attività Core

Risparmia denaro e risorse

Ottieni un servizio su misura per te

Non soffrirai del servizio clienti scadente man mano che la tua azienda cresce

Aumenta le tue performance e il fatturato

Puoi contare su una forza lavoro altamente qualificata e un servizio clienti migliore

I nostri Partner

Il Nostro Metodo

Staff multilingue 24/7

Siamo specializzati nella selezione di personale qualificato con competenze linguistiche da B2 a C1 su oltre 9 lingue.

Saving

Attraverso l’ottimizzazione del tempo produttivo delle risorse, riusciamo a generare un risparmio medio fino al 35% sui costi della tua azienda.

Scalabilità e Flessibilità

In base alle tue esigenze, avrai sempre la possibilità di rimodulare tempi e risorse, per rispondere con rapidità alle evoluzioni del mercato.

Prova i nostri servizi prima di acquistarli: valuta il lavoro del team con 3 mesi di prova della campagna, poi decidi se proseguire.

Try & Buy

Siamo nel Paese n.1 per il nearshore, l’Albania. La vicinanza ti permette di conoscere il team e occuparti personalmente del training e del monitoraggio delle risorse.

Nearshore

Internazionalizzazione

Conosciamo diverse culture e ti supportiamo nella crescita su altri mercati/Paesi.

Servizi inclusi

Reporting

Scegli se ricevere report in tempo reale, giornalieri, settimanali o mensili per monitorare la produttività del team e le performance delle attività.

Knowledge base

Facilita il self-service per i clienti in modo che possano individuare può rapidamente la risoluzione dei loro problemi.

Un team dedicato al controllo qualità delle performance delle risorse e della correttezza delle informazioni fornite ai tuoi studenti.

Quality Control

Ottieni un quadro completo della customer experience grazie a monitoraggi continui e migliora la soddisfazione dei tuoi clienti

Customer satisfaction

Ci siamo occupati dell'assistenza telefonica inbound per domande sui prodotti, ordini, informazioni generali e gestione ticket via email.Brico Bravo ci ha anche affidato la traduzione e l'adattamento del sito e descrizioni prodotto in diverse lingue, per i suoi clienti europei.

I risultati reali che abbiamo raggiunto per i nostri clienti

La nostra soluzione per BricoBravo

Risultati

24.447

CHIAMATE RICEVUTE/MESE

8.000

TICKET MESE/CREATI

CHIAMATE RISPOSTE/MESE

22.113

TICKET MESE/RISOLTI

7.700

Scopri quanto puoi risparmiare